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Rückerstattungsrichtlinie

§ 1. Widerruf des Vertrags mit Vignette Slovenia (Bearbeitungsgebühr)

1. Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie Ihren Vertrag mit uns innerhalb von 14 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen.
2. Das Widerrufsrecht bezieht sich ausschließlich auf den Bestandteil Bearbeitungsgebühr des Preises. Die Staatsgebühr ist von diesem Abschnitt nicht erfasst — siehe § 2 unten.
3. Das Widerrufsrecht besteht nicht mehr, sobald wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben (d. h. Ihre Vignettenregistrierung bei der DARS eingereicht und abgeschlossen haben) mit Ihrer ausdrücklichen und vorherigen Einwilligung, die Sie vor Beginn der Dienstleistung erteilt haben und mit der Sie bestätigt haben, dass Sie das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung verlieren. Diese Einwilligung wird über die verpflichtenden Kontrollkästchen im Bestellvorgang zusammen mit Zeitstempel und IP-Adresse als Nachweis im Streitfall erfasst.
4. Da die meisten Bestellungen eine sofortige (oder nahezu sofortige) Registrierung verlangen, erlischt das Widerrufsrecht bezüglich unseres Vertrags in der Regel bereits, sobald Ihre Vignettenregistrierung bei der DARS eingereicht wurde. Ist ein Widerruf noch möglich, kann nur der Teil der Bearbeitungsgebühr erstattet werden, der auf noch nicht erbrachte Leistungen entfällt, anteilig berechnet.
5. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns vor Ablauf der 14-Tage-Frist eine schriftliche Erklärung per E-Mail an support@vignetteexpress.com, einschließlich Ihrer Bestell-/Produkt-ID, des Kennzeichens und des Zulassungslands.
6. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Widerrufserklärung per E-Mail und erstatten geschuldete Beträge innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie zur Zahlung verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen Methode zustimmen.
7. Widerrufen Sie, wird der Vertrag mit uns unwirksam, und Sie dürfen sich nicht länger auf im Rahmen dieses Vertrags erbrachte Leistungen berufen.
8. Diese Verbraucherbestimmungen gelten auch für eine natürliche Person, die den Vertrag im Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit abschließt, sofern dieser Vertrag für sie keinen beruflichen Charakter hat.

§ 2. Rückerstattung der Staatsgebühr (Slowenien-spezifisch)

1. Sobald Ihre Vignette erfolgreich im offiziellen System der DARS (evinjeta.dars.si) registriert wurde, unterliegt die Staatsgebühr ausschließlich den eigenen Rückerstattungs- und Stornierungsregeln der DARS. Wir haben nach der Registrierung keine Befugnis, die Staatsgebühr einseitig zu erstatten.
2. Die slowenische E-Vignette wird für einen festen Zeitraum ab dem von Ihnen gewählten Startdatum ausgestellt — je nach Mautklasse 7 Tage, 30 Tage (Monat), 180 Tage (Halbjahr) oder 1 Jahr: Das Startdatum ist der erste Gültigkeitstag, und die Vignette endet um 23:59 Uhr ihres letzten Tages. Nach den Regeln der DARS können die Art der Vignette und die Mautklasse nach der Registrierung nicht geändert werden, die Vignette kann nicht auf ein anderes Kennzeichen übertragen und ihre Gültigkeit nicht verlängert werden. Sobald der Gültigkeitszeitraum der Vignette begonnen hat, kann sie nicht erstattet oder storniert werden — dies ist die allgemeine, von der DARS im gesamten slowenischen Vignettensystem angewandte Regel, die wir nicht außer Kraft setzen können.
3. Wurde die Vignette registriert, hat ihre Gültigkeit aber noch nicht begonnen (z. B. weil Sie ein zukünftiges Startdatum gewählt haben), lassen die Regeln der DARS einen Rücktritt vom Kauf oder eine Korrektur des Kennzeichens oder des Startdatums nur bis zum Beginn der Gültigkeit zu. Auf Ihren Wunsch und im Rahmen der bei Ihrer Bestellung erteilten Vollmacht unterstützen wir Sie bei der Einreichung eines solchen Antrags — das Ergebnis hängt jedoch ausschließlich von der DARS ab. Eine Vignette, die am Bestelltag beginnen soll, ist gültig, sobald sie registriert ist, und kann ab diesem Zeitpunkt nicht mehr korrigiert oder storniert werden.
4. Offizielle Informationen der DARS finden Sie unter evinjeta.dars.si und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der DARS für die E-Vignette (englische Fassung).
5. Ist ein technischer Fehler oder ein Doppelkauf uns zuzurechnen, arbeiten wir voll mit Ihnen zusammen, um eine Lösung zu finden, einschließlich der Einreichung eines Antrags bei der DARS, soweit anwendbar.

§ 3. Wann das Widerrufsrecht erlischt

Durch das Ankreuzen der Einwilligungs-Kontrollkästchen im Bestellvorgang verlangen Sie ausdrücklich die sofortige Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist und bestätigen, dass:

• Sie das Widerrufsrecht bezüglich der Registrierung selbst verlieren, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde (Ihre Vignette registriert und in der Praxis nutzbar ist);
• falls Ihre Vignette bereits gültig geworden ist, gegebenenfalls nur noch eine (ganze oder teilweise) Erstattung unserer Bearbeitungsgebühr möglich ist — niemals der Staatsgebühr;
• wir lediglich als Vermittler auftreten — das zugrunde liegende Vignettenverhältnis besteht zwischen Ihnen und der DARS und unterliegt deren eigenen Regeln.

Nutzer, die keine Verbraucher sind, haben kein Recht zum Widerruf des Vertrags.

§ 4. So beantragen Sie eine Stornierung oder Rückerstattung

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich — idealerweise vor dem von Ihnen gewählten Vignetten-Startdatum — unter support@vignetteexpress.com, mit folgenden Angaben:

• Ihre Bestell-/Produkt-ID;
• das Kennzeichen und das Zulassungsland;
• ob Sie einen Widerruf unserer Bearbeitungsgebühr, einen DARS-seitigen Stornierungsantrag oder beides beantragen.

Wir teilen Ihnen stets klar mit, ob in Ihrem konkreten Fall eine Rückerstattung möglich ist, bevor wir tätig werden, und bestätigen jeden Widerruf oder jede Rückerstattung schriftlich innerhalb von 14 Tagen.