← Wróć do Vignette Slovenia

Regulamin

§ 1. Definicje

• Portal — niniejsza strona internetowa, za pośrednictwem której świadczymy nasze usługi dotyczące słoweńskiej e-winiety.
• Usługi — nasze odpłatne usługi pośrednictwa i wsparcia technicznego: uproszczony, wielojęzyczny interfejs rejestracji; weryfikacja danych przed przesłaniem; przesłanie rejestracji do oficjalnego systemu DARS w imieniu Użytkownika; przekazanie Użytkownikowi potwierdzenia DARS; oraz obsługa klienta.
• Opłata rządowa — oficjalna opłata za słoweńską e-winietę pobierana przez DARS za wybraną przez Użytkownika klasę opłat i okres ważności, płatna w imieniu Użytkownika bez naliczanej przez nas marży. Jej wysokość jest podana w cenniku na Portalu oraz w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności.
• Opłata za przetwarzanie — nasze własne wynagrodzenie za Usługi, wykazywane odrębnie od Opłaty rządowej przed dokonaniem płatności. Nie stanowi marży doliczanej do Opłaty rządowej ani części oficjalnej opłaty drogowej.
• Umowa — umowa o świadczenie Usług zawierana między nami a Użytkownikiem za pośrednictwem Portalu.
• Użytkownik / Konsument — osoba fizyczna składająca zamówienie za pośrednictwem Portalu; Konsumentem jest Użytkownik działający poza swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Winieta cyfrowa — elektroniczna rejestracja numeru tablicy rejestracyjnej i kraju rejestracji pojazdu, dla wybranej klasy opłat, w oficjalnym systemie opłat drogowych DARS, uprawniająca do korzystania ze słoweńskich autostrad i dróg ekspresowych w okresie ważności winiety.
• Cena — łączna kwota do zapłaty, obejmująca Opłatę rządową i Opłatę za przetwarzanie oraz — jeżeli Użytkownik ją wybierze — opłatę za opcjonalną realizację ekspresową; każda z nich jest wykazywana odrębnie w cenniku na Portalu oraz w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności.

§ 2. Charakter Usług i zawarcie Umowy

1. Świadczymy odpłatne usługi pośrednictwa i wsparcia technicznego pomagające Użytkownikowi ukończyć rejestrację słoweńskiej e-winiety w oficjalnym systemie DARS. Nie sprzedajemy ani nie odsprzedajemy winiet cyfrowych — winieta jest nabywana bezpośrednio od DARS przez Użytkownika; działamy na podstawie udzielonego nam upoważnienia, aby dokonać rejestracji w jego imieniu.
2. Składając zamówienie, Użytkownik udziela nam pełnomocnictwa do działania w jego imieniu w celu zarejestrowania winiety cyfrowej w DARS, w tym do złożenia wniosku, zapłaty Opłaty rządowej, odebrania potwierdzenia oraz — w zakresie dopuszczonym przez zasady DARS — złożenia wniosku o zmianę lub anulowanie. Pełnomocnictwo to jest udzielane drogą elektroniczną poprzez wypełnienie formularza zamówienia, zaznaczenie obowiązkowych zgód oraz dokonanie płatności.
3. Słoweńska e-winieta jest obowiązkowa dla pojazdów silnikowych o dopuszczalnej masie całkowitej do 3,5 tony na słoweńskich autostradach i drogach ekspresowych i jest wydawana przez DARS dla określonej klasy opłat i na określony okres ważności. Za pośrednictwem Portalu można zamówić: klasę opłat 1 (motocykle) — 7 dni, 180 dni (półroczna) lub 1 rok; klasę opłat 2A (pojazdy dwuśladowe do 3,5 t o wysokości nad przednią osią poniżej 1,30 m oraz pojazdy zarejestrowane jako kampery, niezależnie od ich wysokości) i klasę opłat 2B (pojazdy dwuśladowe do 3,5 t o wysokości nad przednią osią 1,30 m lub więcej) — 7 dni, 30 dni (miesięczna) lub 1 rok. Wybrana przez Użytkownika data rozpoczęcia jest pierwszym dniem ważności, a winieta jest ważna do godziny 23:59 ostatniego dnia: winieta 7-dniowa — w dniu rozpoczęcia i przez 6 kolejnych dni; winieta 30-dniowa — w dniu rozpoczęcia i przez 29 kolejnych dni, jednak nie dłużej niż do tego samego dnia następnego miesiąca; winieta 180-dniowa — w dniu rozpoczęcia i przez 179 kolejnych dni; winieta roczna — do dnia poprzedzającego tę samą datę w następnym roku. Realizacja standardowa trwa do 12 godzin, a realizacja ekspresowa od 1 minuty do 2 godzin; winieta, której datą rozpoczęcia jest dzień zamówienia, jest ważna dopiero od chwili jej zarejestrowania w DARS — nigdy z mocą wsteczną. Przyczepy nie wymagają własnej winiety; motocykle jej wymagają (klasa opłat 1). Pojazdy powyżej 3,5 tony nie są objęte systemem winiet i nie można ich zamówić za pośrednictwem Portalu.
4. Umowa zostaje zawarta poprzez wypełnienie formularza zamówienia i zapłatę całkowitej ceny za pośrednictwem Stripe. Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą potwierdzenia przelewu. Po zawarciu Umowy przesyłamy Użytkownikowi potwierdzenie Umowy i jej warunków pocztą elektroniczną.
5. Użytkownik zobowiązany jest podać kompletne, dokładne, aktualne i wolne od błędów dane, w szczególności numer tablicy rejestracyjnej, kraj rejestracji oraz klasę opłat pojazdu. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawidłowość tych danych oraz za wybór właściwej klasy opłat (1, 2A lub 2B). Zgodnie z zasadami DARS klasy opłat nie można zmienić po zarejestrowaniu winiety, a winieta zarejestrowana dla niewłaściwej klasy opłat lub błędnego numeru tablicy rejestracyjnej jest traktowana tak, jakby opłata nie została uiszczona — podlega karze grzywny tak samo jak jazda bez winiety. Błędne dane mogą skutkować nieważną lub nieskuteczną rejestracją.
6. Po potwierdzeniu przez DARS rejestracji pojazdu przekazujemy to potwierdzenie Użytkownikowi pocztą elektroniczną. Stanowi ono oficjalny dowód ważnej winiety.
7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają własne zasady DARS dotyczące ważności, korzystania z winiety cyfrowej i związanych z nią praw; w razie sprzeczności w takich sprawach pierwszeństwo mają zasady DARS.
8. Użytkownikom niebędącym konsumentami nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy.

§ 3. Prawo odstąpienia od umowy i polityka zwrotów

Kwestie odstąpienia od umowy i zwrotów reguluje nasza odrębna Polityka zwrotów, która stanowi część niniejszego Regulaminu. W skrócie: 14-dniowe prawo odstąpienia dotyczy wyłącznie naszej Opłaty za przetwarzanie i wygasa z chwilą pełnego wykonania przez nas usługi za uprzednią, świadomą zgodą Użytkownika. Opłata rządowa podlega zwrotowi wyłącznie na zasadach określonych przez DARS i co do zasady w ogóle nie podlega zwrotowi po rozpoczęciu okresu ważności winiety.

§ 4. Nasza odpowiedzialność

1. Odpowiadamy za działanie Portalu oraz za prawidłowe wykonanie świadczonych przez nas Usług.
2. Nie ponosimy odpowiedzialności za: skutki podania przez Użytkownika nieprawidłowych, nieaktualnych lub niekompletnych danych (w szczególności błędnego numeru tablicy rejestracyjnej lub niewłaściwej klasy opłat); szkody wynikające z zakłóceń lub niedostępności systemów własnych DARS spowodowanych czynnikami pozostającymi poza naszą kontrolą; skutki decyzji, zasad lub zmian systemowych wprowadzanych przez DARS; ani opóźnienia wynikające z systemów DARS.
3. Odpowiadamy za brak zgodności naszych Usług z Umową, istniejący w chwili ich wykonania i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z Kodeksem cywilnym oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Jeżeli w pełni wykonaliśmy Usługę za wyraźną, uprzednią zgodą Użytkownika na natychmiastowe wykonanie, a Użytkownik potwierdził wynikającą stąd utratę prawa odstąpienia, wszelkie spory dotyczące płatności lub żądania zwrotu (chargeback) zgłaszane przez Użytkownika uznaje się za bezzasadne; zastrzegamy sobie prawo przedstawienia dowodów wykonania usługi (w tym zapisu zgody Użytkownika, potwierdzenia DARS oraz danych zamówienia) bankowi lub dostawcy usług płatniczych Użytkownika oraz dochodzenia zwrotu wynikających stąd kosztów.

§ 5. Dane osobowe

Sposób przetwarzania danych osobowych Użytkownika opisany jest w pełni w naszej Polityce prywatności, która stanowi część niniejszego Regulaminu.

§ 6. Pliki cookies

Zasady korzystania przez nas z plików cookies opisane są w naszej Polityce cookies.

§ 7. Faktury

1. Na żądanie Użytkownika wystawiamy fakturę za świadczone Usługi i przesyłamy ją na podany przez Użytkownika adres e-mail.
2. Użytkownik wyraża zgodę na wystawianie przez nas faktur w formie elektronicznej na podstawie art. 106n ust. 1 polskiej ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące naszych Usług można składać pocztą elektroniczną na adres support@vignetteexpress.com.
2. Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni od jej otrzymania (30 dni w przypadku Użytkowników niebędących konsumentami) i udzielimy odpowiedzi na podany adres kontaktowy.

§ 9. Zmiany niniejszego Regulaminu

Możemy zmienić niniejszy Regulamin w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa, wprowadzenia nowych usług, ograniczenia zakresu usług dotychczasowych lub w celu poprawy działania bądź bezpieczeństwa Portalu. Zaktualizowany Regulamin publikowany jest na Portalu i, w miarę możliwości, przesyłany pocztą elektroniczną, a wchodzi w życie nie wcześniej niż po 14 dniach od publikacji, chyba że przepisy prawa wymagają krótszego terminu.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie stosunki wynikające z Umowy podlegają prawu polskiemu. Usługa jest wykonywana z naszej siedziby w Katowicach, w Polsce; fakt, że winieta dotyczy dróg słoweńskich, nie oznacza, że Usługa jest wykonywana w Słowenii.
2. W przypadku sporów z konsumentami mającymi zwykłe miejsce pobytu w UE, właściwość sądu określa rozporządzenie (UE) nr 1215/2012 (Bruksela I bis); Użytkownik może wnieść powództwo przed sąd polski albo sąd swojego kraju zwykłego pobytu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Użytkownika ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa jego własnego kraju, zgodnie z art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I).
3. Spory konsumenckie w UE dotyczące usług świadczonych online mogą być również rozstrzygane za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają: polska ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.