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Términos y Condiciones

§ 1. Definiciones

• Portal — este sitio web, a través del cual prestamos nuestros servicios relativos a la viñeta electrónica eslovena.
• Servicios — nuestros servicios de intermediación y asistencia técnica sujetos a pago: una interfaz de registro simplificada y multilingüe; verificación de los datos antes del envío; presentación de su registro ante el sistema oficial de DARS en su nombre; reenvío de la confirmación de DARS; y atención al cliente.
• Tasa estatal — la tasa oficial de la viñeta electrónica eslovena que cobra DARS por la clase de peaje y el período de validez que usted elija, abonada en su nombre sin recargo alguno por nuestra parte. Su importe se muestra en la lista de precios del Portal y en el resumen del pedido antes del pago.
• Tarifa de procesamiento — nuestra propia remuneración por los Servicios, mostrada por separado de la Tasa estatal antes del pago. No constituye un recargo sobre la Tasa estatal ni forma parte del peaje oficial.
• Contrato — el contrato de prestación de Servicios celebrado entre nosotros y usted a través del Portal.
• Usuario / Consumidor — una persona física que realiza un pedido a través del Portal; un Consumidor es un Usuario que actúa al margen de su actividad comercial, empresarial o profesional.
• Viñeta electrónica — el registro electrónico del número de matrícula y del país de registro de un vehículo, para la clase de peaje elegida, en el sistema oficial de peaje de DARS, que otorga el derecho a circular por las autopistas y autovías eslovenas durante el período de validez de la viñeta.
• Precio — el importe total a pagar, compuesto por la Tasa estatal y la Tarifa de procesamiento y, si usted lo elige, la tarifa del procesamiento urgente opcional — cada uno mostrado por separado en la lista de precios del Portal y en el resumen del pedido antes de efectuar el pago.

§ 2. Naturaleza de los Servicios y Celebración del Contrato

1. Prestamos servicios de intermediación y asistencia técnica sujetos a pago para ayudarle a completar el registro de una viñeta electrónica eslovena en el sistema oficial de DARS. No vendemos ni revendemos viñetas electrónicas — la viñeta se adquiere directamente ante DARS por usted; nosotros actuamos con su autorización para completar el registro en su nombre.
2. Al realizar un pedido, usted nos otorga un poder para actuar en su nombre con el fin de registrar la viñeta electrónica ante DARS, incluyendo la presentación de la solicitud, el pago de la Tasa estatal, la recepción de la confirmación y —cuando las normas de DARS lo permitan— la solicitud de modificaciones o cancelaciones. Este poder se otorga electrónicamente al completar el formulario de pedido, marcar las casillas de consentimiento obligatorias y efectuar el pago.
3. La viñeta electrónica eslovena es obligatoria para los vehículos de motor con una masa máxima autorizada de hasta 3,5 toneladas en las autopistas y autovías eslovenas, y DARS la emite para una clase de peaje y un período de validez. A través del Portal puede solicitar: clase de peaje 1 (motocicletas) — 7 días, 180 días (semestral) o 1 año; clase de peaje 2A (vehículos de doble vía de hasta 3,5 t cuya altura sobre el eje delantero sea inferior a 1,30 m, así como los vehículos matriculados como autocaravanas con independencia de su altura) y clase de peaje 2B (vehículos de doble vía de hasta 3,5 t cuya altura sobre el eje delantero sea de 1,30 m o más) — 7 días, 30 días (mensual) o 1 año. La fecha de inicio que usted elija es el primer día de validez, y la viñeta es válida hasta las 23:59 de su último día: la viñeta de 7 días, en la fecha de inicio y los 6 días siguientes; la viñeta de 30 días, en la fecha de inicio y los 29 días siguientes, pero nunca más allá del mismo día del mes siguiente; la viñeta de 180 días, en la fecha de inicio y los 179 días siguientes; la viñeta de 1 año, hasta el día anterior a la misma fecha del año siguiente. El procesamiento estándar tarda hasta 12 horas y el procesamiento urgente de 1 minuto a 2 horas; una viñeta cuya fecha de inicio sea el día del pedido solo es válida una vez registrada ante DARS — nunca con efecto retroactivo. Los remolques no necesitan una viñeta propia; las motocicletas sí la necesitan (clase de peaje 1). Los vehículos de más de 3,5 toneladas quedan fuera del sistema de viñeta y no pueden solicitarse a través del Portal.
4. El Contrato se celebra al completar el formulario de pedido y abonar el precio total a través de Stripe. El pago se considera realizado una vez confirmada la transferencia. Le enviamos la confirmación del Contrato y de sus condiciones por correo electrónico en el momento de su celebración.
5. Usted debe facilitar datos completos, exactos, actuales y sin errores, en particular el número de matrícula, el país de registro y la clase de peaje del vehículo. Usted es responsable de la exactitud de estos datos y de elegir la clase de peaje correcta (1, 2A o 2B). Conforme a las normas de DARS, la clase de peaje no puede modificarse una vez registrada la viñeta, y una viñeta registrada para una clase de peaje incorrecta o un número de matrícula incorrecto se trata como si el peaje no se hubiera pagado — se sanciona con una multa igual que circular sin viñeta. Los datos incorrectos pueden dar lugar a un registro inválido o ineficaz.
6. Una vez que DARS confirme el registro de su vehículo, le reenviaremos dicha confirmación por correo electrónico. Esta constituye prueba oficial de una viñeta válida.
7. En los asuntos no regulados por estos Términos, se aplicarán las propias normas de DARS sobre la validez, el uso y los derechos asociados a la viñeta electrónica; en caso de conflicto sobre dichos asuntos, prevalecerán las normas de DARS.
8. Los Usuarios que no tengan la condición de consumidores no tienen derecho a desistir del Contrato.

§ 3. Derecho de Desistimiento y Política de Reembolsos

El desistimiento y los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos específica, que forma parte integrante de estos Términos. En resumen: el derecho de desistimiento de 14 días se aplica únicamente a nuestra Tarifa de procesamiento, y se pierde una vez que hemos ejecutado íntegramente el servicio con su consentimiento previo e informado. La Tasa estatal solo es reembolsable conforme a las propias normas de DARS, y por lo general no lo es en absoluto una vez iniciado el período de validez de la viñeta.

§ 4. Nuestra Responsabilidad

1. Somos responsables del funcionamiento del Portal y de la correcta prestación de los Servicios que ofrecemos.
2. No somos responsables de: las consecuencias derivadas de que usted facilite datos incorrectos, desactualizados o incompletos (en particular, un número de matrícula erróneo o una clase de peaje incorrecta); los daños derivados de interrupciones o indisponibilidad de los propios sistemas de DARS por causas ajenas a nuestro control; las consecuencias de decisiones, normas o cambios de sistema introducidos por DARS; ni los retrasos imputables a los sistemas de DARS.
3. Somos responsables de la falta de conformidad de nuestros Servicios con el Contrato, existente en el momento de la prestación y manifestada dentro de los dos años siguientes, de conformidad con el Código Civil polaco y la Ley de 18 de julio de 2002 sobre prestación de servicios electrónicos.
4. Cuando hayamos ejecutado íntegramente el Servicio con su consentimiento previo y explícito para su ejecución inmediata, y usted haya reconocido la consiguiente pérdida del derecho de desistimiento, cualquier disputa de pago o contracargo que usted inicie se considerará infundada; nos reservamos el derecho de presentar prueba de la ejecución (incluido el registro de su consentimiento, la confirmación de DARS y el registro del pedido) ante su banco o proveedor de pagos, y de reclamar los costes que de ello se deriven.

§ 5. Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se describe en detalle en nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

§ 6. Cookies

El uso que hacemos de las cookies se describe en nuestra Política de cookies.

§ 7. Facturas

1. A petición suya, emitimos una factura por los Servicios prestados y la enviamos a la dirección de correo electrónico que usted haya facilitado.
2. Usted consiente que emitamos facturas electrónicas conforme al art. 106n(1) de la Ley polaca de 11 de marzo de 2004 sobre el Impuesto sobre el Valor Añadido.

§ 8. Reclamaciones

1. Puede presentar reclamaciones relativas a nuestros Servicios por correo electrónico a support@vignetteexpress.com.
2. Examinaremos su reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción (30 días para Usuarios que no sean consumidores) y responderemos a la dirección de contacto que usted haya facilitado.

§ 9. Modificaciones de estos Términos

Podemos modificar estos Términos cuando así lo exijan cambios en la legislación aplicable, para introducir nuevos servicios, para limitar el alcance de los servicios existentes, o para mejorar el funcionamiento o la seguridad del Portal. Los Términos actualizados se publicarán en el Portal y, cuando sea posible, se notificarán por correo electrónico, entrando en vigor no antes de 14 días desde su publicación, salvo que la ley exija un plazo de preaviso más breve.

§ 10. Disposiciones Finales

1. Todas las relaciones derivadas del Contrato se rigen por el derecho polaco. El Servicio se presta desde nuestro domicilio social en Katowice, Polonia; el hecho de que la viñeta se refiera a carreteras eslovenas no implica que el Servicio se preste en Eslovenia.
2. Para las disputas con consumidores con residencia habitual en la UE, la competencia judicial se determina conforme al Reglamento (UE) n.º 1215/2012 (Bruselas I bis); usted puede iniciar el procedimiento ante los tribunales de Polonia o de su propio país de residencia habitual. La elección del derecho polaco no le priva de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas del derecho de su propio país, conforme al artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I).
3. Las disputas de consumidores de la UE relativas a servicios en línea también pueden resolverse a través de la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea.
4. En los asuntos no regulados por estos Términos, se aplican la Ley polaca de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor, la Ley de 18 de julio de 2002 sobre prestación de servicios electrónicos y el Código Civil de 23 de abril de 1964.