Información al cliente

Qué está comprando exactamente, cuánto cuesta y cuándo se puede reembolsar · Versión: octubre de 2026

Esta página resume, en lenguaje sencillo, la información precontractual que estamos obligados a proporcionarle antes de que confirme su pedido — requerida, en particular, antes de que usted consienta la ejecución inmediata del servicio y la consiguiente pérdida de su derecho de desistimiento. Para el texto legal completo, consulte nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de reembolsos.

1. A quién le compra

Vignette Slovenia está operada por Netgo sp. z o.o. (Katowice, Polonia). Somos un intermediario independiente, no un revendedor — no estamos afiliados a DARS ni al Estado esloveno, y no somos uno de los canales de venta autorizados por DARS. La viñeta electrónica en sí es emitida directamente por Družba za avtoceste v Republiki Sloveniji, d.d. (DARS d.d.), la Sociedad de Autopistas de la República de Eslovenia, a través de su sistema oficial, evinjeta.dars.si. En virtud del poder que usted nos otorga al finalizar la compra, presentamos su registro ante DARS en su nombre, verificamos previamente sus datos y le reenviamos la confirmación de DARS por correo electrónico.

2. Qué producto está comprando

La viñeta electrónica eslovena (e-vinjeta) es una viñeta electrónica para vehículos de hasta 3,5 toneladas en las autopistas y autovías eslovenas, vinculada a su número de matrícula y al país de registro. Usted elige una clase de peaje y un período: clase 1 (motocicletas) — 7 días, 180 días (semestral) o 1 año; clase 2A (vehículos de doble vía de hasta 3,5 t, con una altura sobre el eje delantero inferior a 1,30 m; los vehículos matriculados como autocaravanas pertenecen a la clase 2A con independencia de su altura) y clase 2B (vehículos de doble vía de hasta 3,5 t, con una altura sobre el eje delantero de 1,30 m o más) — 7 días, 30 días (mensual) o 1 año. La fecha de inicio que usted elija es el primer día de validez, y la viñeta finaliza a las 23:59 de su último día: 7 días — la fecha de inicio y los 6 días siguientes; 30 días — la fecha de inicio y los 29 días siguientes, pero nunca más allá del mismo día del mes siguiente; 180 días — la fecha de inicio y los 179 días siguientes; 1 año — hasta el día anterior a la misma fecha del año siguiente. Una viñeta que comienza el día del pedido solo es válida una vez registrada — nunca con efecto retroactivo. Los remolques no necesitan una viñeta propia; las motocicletas sí. Usted es responsable de elegir la clase de peaje correcta: no puede modificarse tras el registro, y una viñeta para una clase incorrecta o un número de matrícula incorrecto se sanciona con una multa igual que la falta de viñeta.

3. Qué paga — desglose del precio

Componente	Importe	Qué es
Tasa estatal	Se muestra en el proceso de pago	Tarifa oficial de peaje de DARS, sin modificar, para la clase de peaje y el período que usted elija — no le añadimos ningún recargo.
Tarifa de procesamiento e impuestos	Se muestra en el proceso de pago	Nuestra propia tarifa de servicio: interfaz de registro, verificación de datos, presentación ante DARS, atención al cliente y confirmación por correo electrónico.
Procesamiento urgente (opcional)	Se muestra en el proceso de pago	Pedido procesado en un plazo de 1 minuto a 2 horas en lugar de hasta 12 horas.
Total	Se muestra en el resumen del pedido	Los componentes se muestran siempre por separado antes de que usted pague.

En esta página no se indican importes porque la Tasa estatal depende de la clase de peaje y del período y puede cambiar. Los importes aplicables a su pedido se muestran en la lista de precios del sitio y en el resumen del pedido antes del pago.

4. Cuándo puede obtener un reembolso — y cuándo no

Situación	¿Reembolsable?
Cancela antes de que el registro de su viñeta se haya presentado ante DARS	Sí — Tarifa de procesamiento, dentro de 14 días
Registro presentado, pero la validez de la viñeta aún no ha comenzado	Posiblemente — solo la Tasa estatal conforme a las propias normas de DARS, previa solicitud
Viñeta registrada y su período de validez ya ha comenzado	No — ni la Tasa estatal ni la Tarifa de procesamiento
Error técnico o compra duplicada causados por nosotros	Sí — colaboramos plenamente para resolverlo

Encontrará más detalles, incluido cómo solicitar una cancelación, en nuestra Política de reembolsos.

5. Ejecución inmediata — a qué está dando su conformidad

La mayoría de los clientes desean que su viñeta se registre lo antes posible. Al marcar las casillas de consentimiento y completar el pago, usted nos solicita expresamente que comencemos a registrar su viñeta ante DARS de inmediato, antes de que expire el plazo estándar de desistimiento de 14 días — y reconoce que, una vez completado dicho registro, perderá el derecho a desistir de él. Se trata de una contrapartida estándar y legalmente exigida para cualquier servicio digital que se preste de forma instantánea, y es la razón por la que la viñeta electrónica eslovena no tiene un período de reflexión general una vez activada.