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Politica di rimborso

§ 1. Recesso dal Contratto con Vignette Slovenia (Costo di elaborazione)

1. Se Lei è un consumatore, può recedere dal contratto con noi entro 14 giorni dall'effettuazione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, alle condizioni indicate di seguito.
2. Il diritto di recesso si applica esclusivamente alla componente Costo di elaborazione del prezzo. La Tassa statale non è coperta dalla presente sezione — vedi § 2 di seguito.
3. Il diritto di recesso non si applica una volta che abbiamo eseguito integralmente il servizio (ossia inviato e completato la registrazione della Sua vignetta presso DARS) con il Suo consenso chiaro e preventivo, espresso prima dell'inizio del servizio, con cui Lei ha confermato di aver compreso che avrebbe perso il diritto di recesso una volta eseguito integralmente il servizio. Tale consenso viene registrato tramite le caselle obbligatorie mostrate durante il checkout, unitamente a data, ora e indirizzo IP, come prova in caso di controversia.
4. Poiché la maggior parte degli ordini richiede una registrazione immediata (o quasi immediata), il diritto di recesso dal nostro contratto decade tipicamente non appena la Sua registrazione della vignetta è stata inviata a DARS. Se il recesso è ancora possibile, può essere rimborsata solo la parte del Costo di elaborazione corrispondente ai servizi non ancora eseguiti, calcolata proporzionalmente.
5. Per esercitare il diritto di recesso, ci invii una dichiarazione scritta prima della scadenza del termine di 14 giorni, via e-mail a support@vignetteexpress.com, indicando il Suo numero d'ordine/prodotto, il numero di targa e il paese di immatricolazione.
6. Confermeremo la ricezione della Sua dichiarazione di recesso via e-mail e rimborseremo l'eventuale importo dovuto entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da Lei usato, salvo Suo esplicito accordo su un metodo diverso.
7. In caso di recesso, il contratto con noi si considera nullo e Lei deve cessare di fare affidamento su qualsiasi servizio fornito in base ad esso.
8. Le presenti disposizioni relative ai consumatori si applicano anche alla persona fisica che conclude il contratto in relazione alla propria attività economica, qualora tale contratto non abbia per essa carattere professionale.

§ 2. Rimborso della Tassa statale (specifico per la Slovenia)

1. Una volta che la Sua vignetta è stata registrata con successo nel sistema ufficiale di DARS (evinjeta.dars.si), la Tassa statale è disciplinata esclusivamente dalle regole di rimborso e cancellazione proprie di DARS. Non abbiamo alcuna autorità per rimborsare unilateralmente la Tassa statale dopo la registrazione.
2. La vignetta elettronica slovena è emessa per un periodo fisso calcolato dalla data di inizio da Lei scelta — 7 giorni, 30 giorni (mensile), 180 giorni (semestrale) o 1 anno, a seconda della classe di pedaggio: la data di inizio è il primo giorno di validità e la vignetta scade alle 23:59 dell'ultimo giorno. Secondo le regole di DARS, il tipo di vignetta e la classe di pedaggio non possono essere modificati dopo la registrazione, la vignetta non può essere trasferita a un altro numero di targa e la sua validità non può essere prorogata. Una volta iniziato il periodo di validità della vignetta, essa non può essere rimborsata né cancellata — questa è la regola generale applicata da DARS in tutto il sistema della vignetta sloveno, e non è qualcosa che possiamo modificare.
3. Qualora la vignetta sia stata registrata ma la sua validità non sia ancora iniziata (ad es. ha selezionato una data di inizio futura), le regole di DARS consentono il recesso dall'acquisto, o la correzione del numero di targa o della data di inizio, solo fino all'inizio della validità. Su Sua richiesta, e in base alla procura conferita al momento dell'ordine, La assisteremo nell'invio di tale richiesta — ma l'esito dipende interamente da DARS. Una vignetta ordinata con inizio nel giorno dell'ordine è valida non appena viene registrata; da quel momento non può quindi più essere corretta né cancellata.
4. Le informazioni ufficiali di DARS sono disponibili su evinjeta.dars.si e nelle condizioni generali di DARS per la vignetta elettronica (in inglese).
5. Se un errore tecnico o un acquisto duplicato sono a noi imputabili, collaboreremo pienamente con Lei per trovare una soluzione, inclusa la presentazione di una richiesta a DARS ove applicabile.

§ 3. Quando si perde il diritto di recesso

Selezionando le caselle di consenso al checkout, Lei richiede espressamente l'esecuzione immediata del servizio prima della scadenza del termine di recesso di 14 giorni, e prende atto che:

• una volta che il servizio è stato eseguito integralmente (la Sua vignetta registrata e, di fatto, utilizzabile), Lei perde il diritto di recedere dalla registrazione stessa;
• se la Sua vignetta è già diventata valida, potrebbe essere ancora possibile solo un rimborso (totale o parziale) del nostro Costo di elaborazione — mai della Tassa statale;
• agiamo esclusivamente come intermediari — il rapporto relativo alla vignetta intercorre tra Lei e DARS, disciplinato dalle regole proprie di DARS.

Gli Utenti che non sono consumatori non hanno diritto di recesso dal contratto.

§ 4. Come richiedere una cancellazione o un rimborso

Ci contatti il prima possibile — idealmente prima della data di inizio selezionata per la vignetta — all'indirizzo support@vignetteexpress.com, indicando:

• il Suo numero d'ordine / prodotto;
• il numero di targa e il paese di immatricolazione;
• se sta richiedendo il recesso dal nostro Costo di elaborazione, una richiesta di cancellazione lato DARS, o entrambi.

Le comunicheremo sempre chiaramente se un rimborso è possibile nel Suo caso specifico prima di intraprendere qualsiasi azione, e confermeremo per iscritto ogni recesso o rimborso entro 14 giorni.